Aplicabilidad de los términos y condiciones
Estas Condiciones serán aplicadas a cualquier actividad comercial realizada cuando tú encargues cualquier producto en nuestro sitio web (www.vita-ave.co) o en las redes sociales conectadas con nuestro sitio web.
PARA COMPRA EN NUESTRO SITIO WEB
Horario habilitado para compras
Nuestra tienda virtual está disponible para tus compras durante las 24 horas del día.
Políticas de compra
Podrás realizar la compra siempre y cuando seas mayor de edad y tengas la capacidad de pago para realizarla.
Precios y promociones
Los precios presentados en nuestro sitio WEB incluyen el Impuesto al valor agregado (IVA). VITA-AVE se reserva el derecho de hacer cambios en los precios así como también el derecho a cambiar, limitar o terminar promociones en cualquier momento.
Los gastos de envío por compras en nuestra tienda virtual serán cubiertos por el comprador/usuario y están detallados en el momento de la finalizacion del pedido. Estos gastos se verán reflejados en tu factura de forma separada y se sumarán al valor total del pedido.
Errores tipográficos
En el caso de que un producto del sitio WEB o redes sociales involucrados con la marca VITA-AVE aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error de sistemas, VITA-AVE podrá cancelar cualquier solicitud de compra de dicho producto. Si el cobro de esta compra ya ha sido notificado a tu tarjeta de crédito, VITA-AVE hará la devolución respectiva.
Método de pago
Para las compras realizadas en nuestro sitio WEB están disponibles los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito (Expedidas en Colombia):
Pago en línea PSE
Pago en Efectivo (offline)
Política de devoluciones
Para proceder con la devolución de un producto, deberás haberte contactado previamente con nuestro departamento de servicio al cliente, dando a conocer tu inconformidad y así hacer seguimiento a tu situación dando autorización a dicha solicitud.
Los productos involucrados (productos de un mismo pedido facturado) deberán ser enviados, sin utilizar y completos, incluyendo su embalaje original siempre que sea razonablemente posible. Una vez autorizada dicha devolución, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la recogida del mismo por medio de nuestro proveedor logístico.
En caso de solicitar una segunda devolución del mismo pedido, VITA-AVE se reserva el derecho de aceptar o rechazar dicha solicitud. Para solicitar tu devolución, por favor contáctanos:
Línea de Servicio al cliente
Escríbenos:
Llámanos: 3154390242
En caso de llevarse a cabo la devolución, según las políticas anteriormente mencionadas, VITA-AVE reembolsará el valor de compra abonado por el producto devuelto, dentro de los veinte (20) días siguientes al recibo del producto o la cancelación del contrato.
Contacto
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Para quejas, reclamos, inquietudes y comentarios,
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